Синдром эмоционального выгорания: у кого развивается и как убрать

Синдром эмоционального выгорания: у кого развивается и как убрать

Синдром эмоционального выгорания представляет собой систему выработанных человеком реакций, исключающих всякие эмоции при контактах с другими людьми или в определенных ситуациях. Чаще всего это проявление связывают с профессиональной деятельностью. Синдром обычно развивается у людей, занятых в социальных сферах, направленных на оказание медицинской, психологической, физической помощи нуждающимся, а также в сфере образования.

Примеры развития синдрома эмоционального выгорания могут быть следующие. Учитель вкладывает душу, готовясь к каждому уроку, ищет индивидуальный подход к детям, использует все мастерство и старание, чтобы заинтересовать ребят в изучении предмета. Но в итоге получает равнодушие, плохую успеваемость и нежелание учиться. Что происходит с учителем? Он перестает стараться и искать разнообразие в уроках, ограничивается темой и информацией из учебника, не использует дополнительные источники, беспристрастно спрашивает домашние задания и ставит стандартные оценки.

Или медицинский работник. Со временем он теряет способность сочувствия к больному, просто выполняет технические обязанности (делает инъекцию, дает таблетку) либо, руководствуясь симптомами, производит назначения, не проявляя эмоций.

С одной стороны, «отключение» эмоций позволяет специалисту объективнее воспринимать ситуацию, не перенимать негатив на себя, что позволяет лучше организовать помощь. Все ли так просто или это отклонение само по себе нуждается в лечении – попробуем разобраться.

Синдром эмоционального выгорания: у кого развивается и как убрать

«СЭВ» — расшифровка понятия

«СЭВ» — расшифровка аббревиатуры означает «синдром эмоционального выгорания». СЭВ развивается через утрату энергии (эмоциональной, физической), проявляется в умственном, нервном, эмоциональном, общем утомлении и истощении организма. Специалисты определяют развитие СЭВ по следующим признакам:

  • изменение отношения к работе в сторону безразличия и отсутствия ориентированности на результат. Работнику становится все равно, как продвигается проект или решается задача, у него отсутствуют эмоции даже в случае успеха или полного провала.
  • Проявление безразличия или негатива по отношению к коллегам и партнерам.
  • Недооценивание себя как специалиста, принижение собственных способностей и возможностей, падение самооценки.

СЭВ включен в международную классификацию болезней.

Что влияет на развитие СЭВ?

  1. Недостаток мотивации. Например, объем и сложность работы несоизмеримы с оплатой труда.
  2. Отсутствие значимого результата при относительно высокой трудозатратности.
  3. Недостаточное количество времени для достижения цели.
  4. Отсутствие умения управлять эмоциями.
  5. Повышенные требования к деятельности и завышенный самоконтроль.
  6. Неумение вести себя адекватно в сложных ситуациях.
  7. Сложные отношения с руководством.
Читайте еще:   Что такое жизненные ценности

Маслач – опросник для определения процессов синдрома выгорания

В 1986 году был создан специальный опросник «Маслач», позволяющий диагностировать профессиональное выгорание. «Maslach Burnout Inventory», в сокращении «MBI», определяет три степени и восемь сопутствующих фаз эмоционального истощения. В опроснике 22 пункта для расчета трех уровней:

  1. «Эмоциональное истощение». Наблюдается снижение эмоциональных проявлений, интереса и положительных чувств к обществу и окружению, прослеживается неудовлетворенность работой, социальным и материальным положениями, укладом жизни. На фоне этого состояния происходит отстранение от социума и ухудшение отношений с окружающими.
  2. «Деперсонализация». Отсутствует интерес к профессиональной деятельности, обязанности выполняются «спустя рукава», наблюдается негативное и порой агрессивное отношение к коллегам и клиентам. Человек в этой стадии позволяет себе оскорбительные высказывания, критические суждения, ставит себя выше окружающих.
  3. «Редукция профессиональных достижений». Наблюдается снижение удовлетворённости собственной деятельностью и результатами, игнорирование обязанностей, проявление сомнений в области собственной компетентности.

Опросник Маслач позволяет выявить уровень проявления СЭВ среди работников сфер медицины, образования, администрирования, бизнеса. Результаты направлены на разработку профилактических мер в области развития синдрома и улучшения микроклимата в коллективах.

Синдром эмоционального выгорания: у кого развивается и как убрать

Эмоциональная усталость

Эмоциональная усталость предшествует развитию синдрома эмоционального выгорания. Она характеризуется тем, что у человека постепенно пропадает интерес к тому, чем он привык и даже любит заниматься. Касается это чаще всего профессиональной сферы деятельности и работы.

Человек перестает как радоваться тому, что занимается интересным делом, так и огорчаться, если что-то не получается, часто проявляет безразличие. Если подобное состояние становится устойчивым и не проходит длительное время, появляется возможность развития апатии, психосоматических заболеваний, нервного истощения либо депрессии, а также СЭВ.

Эмоциональное истощение

Эмоциональное истощение – следующая стадия после эмоциональной усталости. Стресс и постоянное напряжение ведут к тому, что человек впадает в состояние депрессии, апатии, теряет полностью интерес к людям и событиям.

Другими признаками истощения являются потеря аппетита и сна, головные боли, нарушение координации, желание закрыться ото всех, прекратить любое общение, ощущение никчемности, полное отсутствие мотивации. Безразличие ко всему берет верх, человек превращается в циничного и равнодушного индивида.

Читайте еще:   Как защититься от стресса — методы психологической саморегуляции

Нервное истощение

Нервное истощение относят к заболеваниям психоэмоционального типа, развивающимся в условиях стресса и постоянного напряжения. Частой причиной появления нервного истощения является переутомление, при котором человек не успевает восстановить физические и моральные силы, отдохнуть, переключиться на иную сферу деятельности. Нервная система не выдерживает и дает сбой.

При нервном истощении человек теряет концентрацию, быстро устает, раздражается, проявляет негативные эмоции. Наблюдается снижение интеллекта и умственных способностей, потеря памяти и координации. Нервное истощение – серьезная проблема, решить которую самостоятельно лучше не пытаться. Только своевременное обращение к специалисту может выявить причины и устранить последствия развития болезни.

Синдром эмоционального выгорания: у кого развивается и как убрать

Деперсонализация: понятие отклонения и возможный тест на состояние

Деперсонализация в целом определяется как непринятие собственной личности, может быть диагностирована через тест. Он разработан российским психиатром Юрием Нуллером и носит название «диазепамовый». Тестирование проводится путем введения внутривенно диагностирующего препарата диазепам и исследования реакции испытуемого. Различают следующие виды результата:

— депрессивный, при котором больной чаще всего просто засыпает, не проявляя иных признаков.

— Тревожный, который показывает проявление тревожности и депрессии либо эйфории.

— Деперсонализационный, при котором наступает состояние повышенной осознанности, обострения чувств.

Пройти тест можно в случае появления следующих симптомов:

  1. Частичная утрата признания своего физического тела и психологических черт.
  2. Неспособность испытывать «тонкие эмоции» при сохранении общей способности выражать чувства.
  3. Желание игнорировать близких и их потребности, снижение восприимчивости к положительным и отрицательным событиям.
  4. Притупленное ощущение окружающей действительности, утрата ярких цветов.
  5. Отсутствие эмоциональной реакции на природу, шедевры художественного, музыкального искусства.
  6. «Пустота» в голове, ухудшение памяти.
  7. Отсутствие настроения (как хорошего, так плохого).
  8. Автоматизм выполняемых действий, утрата осознанности.
  9. Утрата воображения и образного мышления.
  10. Нарушения чувствительности и чувств в целом.

Деперсонализация разделяется на виды:

— аутопсихическая, при которой изменяется восприятие себя самого как человека и личности,

— аллопсихическая, при которой нарушается мироощущение в целом,

— соматопсихическая, при которой наблюдаются разногласия с собственным телом и его функциями.

Эмоциональное выгорание: тест

Тест на эмоциональное выгорание создал в 1996 году российский ученый В. Бойко. Он способствует определению уровня эмоционального выгорания и симптомов заболевания в зависимости от фазы. Согласно данному тесту, выделяется три основные фазы с четырьмя симптомами каждая.

Читайте еще:   Как снять стресс

1 фаза «Напряжение».

Происходит запуск синдрома эмоционального выгорания. Симптомы:

— «переживание психотравмирующих обстоятельств»: осознание факторов, вызывающих приступы отчаяния;

— «неудовлетворенность собой»: недовольство собой как личностью и профессионалом;

— «загнанность в клетку»: ощущение беспомощности и безвыходности;

— «тревога и депрессия»: разочарование, длительный стресс.

2 фаза «Резистенция».

Происходит попытка сопротивления депрессивному состоянию. Симптомы:

— «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование»: либо никаких эмоций, либо бурная реакция на какое-то событие;

— «эмоционально-нравственная дезориентация»: утрата объективности, проявление цинизма и жестокости;

— «расширение сферы экономии эмоций»: ограничение общения, проявления чувств даже с близкими людьми;

— «редукция профессиональных обязанностей»: игнорирование задач, требующих повышенного внимания и эмоциональной окраски.

3 фаза «Истощение».

Наблюдается падение общего настроя, снижение активности, появление признаков нервного срыва. Симптомы:

— «эмоциональный дефицит»: утрата способности сопереживания и сочувствия, проявление грубости и нетерпимости;

— «эмоциональная отстраненность»: лишение эмоциональной окраски основной сферы деятельности;

— «личностная отстраненность (деперсонализация)»;

— «психосоматические и психовегетативные нарушения»: появление болезней, вызванных неприязнью и стрессами.

Подсчет баллов данного теста организован по каждому вопросу и определяется степенью тяжести. Тестирование позволяет выявить сферы, наиболее подверженные СЭВ и понять степень их развития. Рекомендации, разработанные В. Бойко, составляют систему профилактических мер для предупреждения развития синдрома.

Лучше всего с синдромом эмоционального выгорания поможет справиться психолог или психотерапевт. Но если вы хотите предупредить развитие заболевания на начальной стадии, следуйте приведенным ниже советам.

Определите сферу, в которой эмоциональное выгорание наиболее выражено. Объективно посмотрите на проблему и ответьте на вопрос: нравится ли мне то, чем я занимаюсь? Точно ли это то, что мне нужно? Если ответы отрицательные, займитесь «самокопанием» в поисках настоящей цели. Когда она будет определена, не понадобятся лишние усилия, чтобы составить план действий и следовать ему.

Исключите внешние раздражающие факторы: телевидение, радио, негативные новости из сети. Делайте то, что вам нравится, старайтесь переключать сферы деятельности, чтобы они не успевали надоесть и не начали нервировать.

Занимайтесь спортом, гуляйте, правильно питайтесь. Соблюдайте режим дня и достаточно спите. Уделяйте время отдыху. Организм не должен работать на износ.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Mind Evolutoin
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector